“商家介紹的是‘棉絨’床上四件套，我以為是棉制品，沒想到拿到手是100%化纖面料，這太坑了?！弊罱?，消費者何女士向解放日報?上觀新聞記者提供了一張產(chǎn)品合格證照片，詢問為什么聚酯纖維的產(chǎn)品能用“棉”來命名？
何女士收到床上用品的合格證（采訪對象提供）
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是商家在“打擦邊球”——混淆商品名稱與纖維規(guī)范名稱。更值得關(guān)注的是，這并非個例。床上用品市場“玩概念”頻發(fā)，不僅“親膚棉”“磨絨棉”“水洗棉”等名稱中帶“棉”字的產(chǎn)品實際含棉量為0，還存在“羊羔絨”不含羊毛羊絨、“牛奶絨”沒有一滴牛奶等各種“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象。
床上用品頻現(xiàn)“新概念”
何女士表示，之所以買了“棉絨”四件套是因為去年買過一款“全棉磨毛”的床上用品，“春夏用的床單、被套雖然是全棉的，但比較光滑，冬天用著有點涼。全棉磨毛的四件套上有一層很薄的絨毛，觸感比較暖和。”沒想到，“棉絨”與“全棉磨毛”名稱相似，纖維成分卻大相徑庭——收到的產(chǎn)品標(biāo)簽上赫然印著面料是“親膚棉（100%聚酯纖維）”；詢問客服，被告知“‘棉絨’和‘親膚棉’都是用來形容觸感的，不是材質(zhì)”。
記者核查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29862-2013《紡織品 纖維含量的標(biāo)識》，纖維成分表必須標(biāo)注法定纖維名稱，如“棉”“聚酯纖維”等。而“棉絨”和“親膚棉”既不在國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 11951-2018《天然纖維 術(shù)語》的規(guī)范名錄中，也不在GB/T 4146.1-2020《紡織品 化學(xué)纖維 第1部分：屬名》中?？梢?，它們都是商家生造出來的商品推廣名稱，極易引發(fā)消費者誤解。
進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在床上用品市場，類似的“新概念”還有很多。商家在介紹商品時，更是故意含糊其辭，只談觸感，不談實際纖維——
名叫“水洗棉”的床上用品四件套，商品介紹頁面宣傳“如墜云端的享受”“親膚透氣，柔軟舒適”，讓消費者以為是棉制品?？稍斍轫撁娴摹爱a(chǎn)品面料”欄只是含糊地表示是“加厚磨毛面料”。記者向客服詢問具體纖維成分，客服“王顧左右而言他”：“這款是水洗棉工藝面料?！北蛔穯柪w維名稱后，才承認(rèn)“水洗棉是一種以聚酯纖維為原料的生產(chǎn)工藝”。
商品名中帶有“羊羔絨”和“牛奶絨”的床單、被套也是秋冬床上用品的主角，可記者查看多款產(chǎn)品“詳情頁面”，發(fā)現(xiàn)均語焉不詳，甚至有用“其他纖維”搪塞的；在圖文并茂的介紹中，也只是一味強調(diào)產(chǎn)品保暖、蓄熱、觸感良好，卻找不到有關(guān)具體纖維的字樣。只有追著客服詢問，才被告知它們同樣是聚酯纖維。
電商平臺問題最多
紡織行業(yè)從業(yè)者告訴記者，以上宣傳和標(biāo)注均涉嫌違反國家標(biāo)準(zhǔn)。
具體來看，床上用品的質(zhì)量及標(biāo)注應(yīng)當(dāng)符合GB/T 22796-2021《床上用品》、GB/T 29862-2013《紡織品 纖維含量的標(biāo)識》等多項標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品纖維如何標(biāo)注、不同纖維的規(guī)范名稱等有明確規(guī)定。
例如，“親膚棉”“磨絨棉”“水洗棉”不是纖維成分的規(guī)范名稱，商家在纖維成分表中直接標(biāo)注“磨絨棉”或“水洗棉”都不合規(guī)。
再如，絕大多數(shù)“羊羔絨”“牛奶絨”的本質(zhì)是超細纖維滌綸絨，“羊羔絨”和“牛奶絨”僅僅是商家為突出它們特性而起的市場推廣名。
“實話實說，目前床上用品市場‘玩概念’的現(xiàn)象并不罕見，消費者在選購時務(wù)必查看或詢問產(chǎn)品的實際纖維，不要被商品名或宣傳圖片誤導(dǎo)?！痹撊耸刻嵝?。
記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，床上用品“玩概念”的問題在電商平臺尤其突出。在線下市場，消費者不僅能觸摸到產(chǎn)品，還可以當(dāng)場查看商品的詳情標(biāo)簽或水洗標(biāo)。對規(guī)范上市的產(chǎn)品來說，這些標(biāo)簽上都必須具備規(guī)范的纖維名稱。但在電商平臺，絕大多數(shù)商家沒有在產(chǎn)品介紹頁面提供產(chǎn)品詳情標(biāo)簽、水洗標(biāo)的照片；而在介紹“面料詳情”時，要么用商品推廣名稱代替規(guī)范的纖維名稱，要么用“其他纖維”等字眼敷衍。也正因為此，很多消費者被誤導(dǎo)。
可見，要杜絕床上用品市場的“新概念”，還得加大對線上市場的監(jiān)督。一方面，平臺應(yīng)當(dāng)強化主體責(zé)任，督促商家規(guī)范標(biāo)注，及時下架不按照國家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注真實纖維成分的產(chǎn)品，并對不及時整改的商家采取暫停推廣乃至閉店等舉措。另一方面，監(jiān)管部門也要督促電商平臺和商家誠信經(jīng)營。
來源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠