優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容，也是網(wǎng)信部門(mén)的重要職責(zé)。中央網(wǎng)信辦高度重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)，制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《網(wǎng)站平臺(tái)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作規(guī)范》，有力保障企業(yè)及企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益。北京市網(wǎng)信舉報(bào)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)，指導(dǎo)屬地網(wǎng)站平臺(tái)依法依規(guī)開(kāi)展涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)處置工作，近期公布兩起典型案例。

案例1：涉企造謠誹謗

某公司舉報(bào)，某用戶在社交平臺(tái)編造傳播涉該公司“數(shù)據(jù)被篡改”等造謠誹謗內(nèi)容，且以侮辱性詞匯抹黑攻擊該公司，導(dǎo)致公眾對(duì)該公司產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)知偏差，嚴(yán)重侵害該公司合法權(quán)益和品牌聲譽(yù)，擾亂企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序。根據(jù)舉報(bào)公司提供的聯(lián)系人授權(quán)證明，個(gè)人有效身份證件，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具體闡述說(shuō)明舉報(bào)內(nèi)容的陳述性舉報(bào)函，以及判定其內(nèi)容缺乏事實(shí)依據(jù)構(gòu)成誹謗的法院判決書(shū)等相關(guān)證明材料，第一時(shí)間要求涉事平臺(tái)依法依規(guī)處置相關(guān)不實(shí)內(nèi)容。目前，涉事平臺(tái)已刪除侵權(quán)內(nèi)容。

案例2：涉企失實(shí)信息

某公司舉報(bào)，一信息資訊網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容稱(chēng)，該公司“違反合同約定，拖延退款”。舉報(bào)公司告知，此糾紛已于之前圓滿解決，相應(yīng)退款已到位，涉事雙方對(duì)于解決方案均無(wú)異議。舉報(bào)公司認(rèn)為，相關(guān)內(nèi)容失實(shí)，嚴(yán)重影響公司正常經(jīng)營(yíng)，對(duì)其商譽(yù)以及相關(guān)合法權(quán)益產(chǎn)生重大影響。舉報(bào)公司提供聯(lián)系人授權(quán)證明，個(gè)人有效身份證件，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具體闡述說(shuō)明舉報(bào)內(nèi)容的陳述性舉報(bào)函，退款證明，消費(fèi)者方的身份證件以及相關(guān)聲明等證明材料，并要求涉事網(wǎng)站依法依規(guī)對(duì)侵權(quán)信息作出處理。目前，涉事網(wǎng)站已對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行處理。

普法小課堂開(kāi)講啦

《網(wǎng)站平臺(tái)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作規(guī)范》

第十條 網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理以下謠言類(lèi)信息：

（一）虛構(gòu)企業(yè)家隱私生活的；

（二）編造企業(yè)違法犯罪或違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的；

（三）杜撰企業(yè)家或企業(yè)員工違法犯罪或道德失范的；

（四）夸大企業(yè)或企業(yè)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的；

（五）歪曲企業(yè)或企業(yè)家正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資活動(dòng)的；

（六）詆毀企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的；

（七）抹黑企業(yè)科技創(chuàng)新能力的；

（八）其他與企業(yè)客觀實(shí)際情況不符的信息。

《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》

明確要求“切實(shí)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益”：

（十二）把握涉企舉報(bào)處置重點(diǎn)。重點(diǎn)處置以吸睛引流、增粉養(yǎng)號(hào)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、不當(dāng)盈利為目的，通過(guò)捏造事實(shí)、主觀臆斷、歪曲解讀、惡意關(guān)聯(lián)、蓄意炒作、翻炒舊聞等方式，侵害企業(yè)及企業(yè)家名譽(yù)、降低公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)社會(huì)評(píng)價(jià)，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、干擾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的虛假不實(shí)信息。依法處置集納企業(yè)負(fù)面信息進(jìn)行敲詐勒索、假冒仿冒企業(yè)名稱(chēng)或顯著標(biāo)識(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的違法網(wǎng)站和賬號(hào)。嚴(yán)厲打擊操控輿論、惡意造謠誹謗企業(yè)名譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)水軍。

（供稿：北京市網(wǎng)信辦）