7月24日，

#服務(wù)員當(dāng)面倒入罐裝可樂一杯賣50元#

話題沖上微博熱搜榜，

引發(fā)關(guān)注。

事情起于7月20日，

一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，

其在上海和平飯店點(diǎn)了一杯可樂，

服務(wù)員當(dāng)面倒入一瓶罐裝可樂，

售價(jià)50元。

同款雪碧售價(jià)相同，

750毫升依云礦泉水售價(jià)90元。

7月23日，

上海市黃浦區(qū)市監(jiān)局回應(yīng)稱，

該定價(jià)屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，

商家可自主定價(jià)，

只要明碼標(biāo)價(jià)

且消費(fèi)者自愿買單即合法。

和平飯店工作人員也表示，

店內(nèi)所有消費(fèi)需加收服務(wù)費(fèi)

（但未公開具體比例），

同時(shí)允許自帶酒水，

不過要收取300元開瓶費(fèi)。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。

多數(shù)網(wǎng)友表示贊同，

認(rèn)為和平飯店地段環(huán)境、歷史地位

擺在那里，

價(jià)格貴有其貴的道理，

只要明碼標(biāo)價(jià)就行。

但也有不少網(wǎng)友認(rèn)為

價(jià)格明顯不合理，

有人調(diào)侃稱倒入杯中這個(gè)動(dòng)作47元；

有人質(zhì)疑明碼標(biāo)價(jià)即合法；

還有人質(zhì)疑開瓶費(fèi)涉嫌違法。

那么，

飯店將3元罐裝可樂倒入杯中

以50元售賣，

此定價(jià)行為是否符合法律規(guī)定？

自帶酒水收取300元開瓶費(fèi)，

是否合理合法？

飯店收取服務(wù)費(fèi)卻不公開比例，

合法嗎？

消費(fèi)者可通過哪些途徑維權(quán)？

一起來看《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅律師的專業(yè)解讀！

1、飯店將3元罐裝可樂倒入杯中以50元售賣，此定價(jià)行為是否符合法律規(guī)定？明碼標(biāo)價(jià)即合法嗎？對(duì)于高溢價(jià)，法律有哪些規(guī)定？

馬麗紅：根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，對(duì)于實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者享有自主定價(jià)權(quán)。上海和平飯店將罐裝可樂倒入杯中售賣，其定價(jià)50元屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范疇，若商家進(jìn)行了明確的明碼標(biāo)價(jià)，從形式上看是符合法律規(guī)定的。明碼標(biāo)價(jià)要求經(jīng)營(yíng)者清晰標(biāo)示商品或服務(wù)的價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息，讓消費(fèi)者在知曉價(jià)格的前提下自主選擇是否購(gòu)買。

不過，雖然法律賦予自主定價(jià)權(quán)，但也并非毫無約束。《制止牟取暴利的暫行規(guī)定》指出，商品或服務(wù)價(jià)格應(yīng)符合一定要求，如價(jià)格水平、差價(jià)率、利潤(rùn)率不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或服務(wù)的合理幅度（通過改善經(jīng)營(yíng)管理等合法途徑實(shí)現(xiàn)的高利潤(rùn)除外）。但在實(shí)際監(jiān)管中，由于市場(chǎng)復(fù)雜且波動(dòng)大，“合理幅度”的界定較難。若該飯店能說明高溢價(jià)源于成本因素（如場(chǎng)地租金、人力服務(wù)等），且過往類似情況無明顯異常，通常會(huì)被視為合法定價(jià)。

簡(jiǎn)言之，若飯店已明碼標(biāo)價(jià)且未欺詐，其定價(jià)行為本身不違法，但高溢價(jià)可能引發(fā)道德爭(zhēng)議。監(jiān)管部門通常僅干預(yù)未明碼標(biāo)價(jià)或欺詐行為，而非直接限制價(jià)格。

2、自帶酒水收取300元開瓶費(fèi)，是否合理合法？飯店收取服務(wù)費(fèi)卻不公開比例，這種做法合法嗎？

馬麗紅：關(guān)于自帶酒水收取開瓶費(fèi)，在法律層面尚無全國(guó)統(tǒng)一明確禁止性規(guī)定。從民事合同角度看，若飯店提前明確告知消費(fèi)者自帶酒水需收取300元開瓶費(fèi)，消費(fèi)者仍選擇自帶酒水并在該飯店消費(fèi)，可視為雙方達(dá)成了一種合意，一定程度上具有合法性。但如果開瓶費(fèi)過高，明顯超出合理成本范圍，涉嫌限制消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，可能被認(rèn)定為不合理。例如，若市場(chǎng)上同類飯店開瓶費(fèi)普遍在50元-100元，該飯店300元的開瓶費(fèi)就可能因過高而不合理。

對(duì)于收取服務(wù)費(fèi)卻不公開比例的問題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。飯店收取服務(wù)費(fèi)應(yīng)提前明確告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、比例等關(guān)鍵信息，若未公開，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，是不合法的。消費(fèi)者在不知情的情況下支付服務(wù)費(fèi)，有權(quán)要求飯店返還或進(jìn)行合理說明。

3、消費(fèi)者若認(rèn)為在飯店消費(fèi)過程中遭遇價(jià)格欺詐，權(quán)益受損，可通過哪些途徑維權(quán)？

馬麗紅：當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為在飯店消費(fèi)遭遇價(jià)格欺詐，可通過多種途徑維權(quán)。首先，消費(fèi)者可直接與飯店進(jìn)行溝通協(xié)商，要求飯店對(duì)價(jià)格問題作出合理解釋，若存在價(jià)格欺詐，可要求退款、賠償?shù)?。若協(xié)商不成，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)依據(jù)消費(fèi)者提供的證據(jù)，對(duì)消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成解決方案。

消費(fèi)者也可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)飯店價(jià)格行為進(jìn)行調(diào)查，若查證飯店存在價(jià)格欺詐等違法行為，將依法進(jìn)行處罰，并幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益。另外，消費(fèi)者還可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決糾紛，要求飯店承擔(dān)賠償損失等民事責(zé)任。在維權(quán)過程中，消費(fèi)者務(wù)必保留好消費(fèi)憑證（如發(fā)票、消費(fèi)清單）、價(jià)格標(biāo)示證據(jù)（如菜單、店內(nèi)價(jià)格牌照片）等關(guān)鍵材料，以便有力支持自身訴求。

來源｜法治日?qǐng)?bào)